网购账户被盗事件频发 网民网站都应做好安全防护

时间:2012-12-19 07:27:00作者:赵雯新闻来源:正义网-检察日报

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  网购账户被盗事件频发,网购风险需引起网民关注,网站也应做好网络安全防护 

  无需出门,没有车马劳顿,只需动动手中的鼠标,想买什么就买什么。信息时代,改变着人们的消费习惯,网络购物成为今天人们新的消费时尚,商家营造着一个个“双十一”、“双十二”式的消费噱头,掀起一波又一波的网购热潮,而享受着购物喜悦的人们,却不知道网购的风险也正在悄悄靠近,犯罪的黑手伸进了虚拟的空间…… 

  谁动了我的网上账户? 

  “昨天我的网上电子钱包里还有708元,今天早上一上网发现一分钱都没了。”12月16日一大早,北京的吴女士刚一上网,便发现自己存在唯品会购物网电子钱包里的钱不翼而飞了。 

  工作繁忙的吴女士,对网购十分青睐,一家老小的吃穿用基本靠网购解决。时尚的她更是唯品会购物网站的金牌买家,这次网上账户被盗却还是第一次遇到。 

  16日当天她发现账户被盗后,立即查看网上的账单情况,看到新账单中罗列着一堆她从未选购的商品:牛角养生保健梳一个58元,全高清数码摄像机一台599元,玫瑰精油手工皂三块共51元。账单产生时间是在12月15日13时50分51秒,“这个小偷显然是老手了,他算计得很精,竟然不给我留下一分钱。”账单的收货人仍写着吴女士的名字,电子邮箱也没有变化,不一样的是收货人的手机号码改为15066347547,收获地址成了:山东省莱芜市莱城区凤城街道莱芜日报社向东100米路南,盗窃者显然非常狡猾,只留下一个手机号,自己的真实姓名以及具体的门牌号等任何可以找到他的线索都没留下。即使受害者报警,公安机关要想找到他,也是不容易的。 

  幸运的是,这个账单正在处理中,所有货物正待发送。就像在与小偷争夺时间,来不及多想,吴女士拨通了唯品会的客服电话,告知缘由,并核对了身份,客服立刻终止了将要发生的交易,丢失的钱重新被打回吴女士的账户…… 

  记者发现,有吴女士这种经历的不乏其人。打开互联网搜索引擎,键入“网购账户被盗”几个字,就可以看到很多网友叙述自己类似遭遇的帖子:长春市民小刘今年9月自己在58团购网用于团购的账号被盗,账户里的余额两次被使用;上海的晏女士去年8月进入京东网站购物时,发现自己账户被陌生人花掉了298元;今年7月13日上午,河南省郑州市的网友流年青春在自己手机上眼看着自己的淘宝账号正被人修改密码,手机号码也正在与淘宝账号解除绑定,支付宝绑定的银行卡正在为苹果4S付款4650元!动作相当地迅速…… 

  有媒体报道,近一成网民遭遇网购被盗。中国电子商务研究中心专家、上海泛洋律师事务所刘春泉律师认为,从他了解的情况看,这个数字虽有些夸张,但绝对数字不在少数。网购风险需引起网民关注。 

  谁来为网购风险买单? 

  吴女士的账号为什么会被盗?这与网站的安全性能是否有关?记者采访了唯品会的客服人员。客服人员表示,之前系统异常的时候出现了几个类似的情况,不多,该网站很快优化处理了。客服人员认为,吴女士的遭遇主要是她没有对自己的账户进行加密处理,只要进行加密并定期进行修改就不会出现问题。 

  从唯品会客服人员的叙述中不难看出,他们认为主要责任是客户的疏忽。 

  长春网友小刘在自己账户第一次被盗后,网站给予了全额返还,但第二次再次被盗时,网站便不再负责,只是建议小刘报警。 

  记者在采访中注意到,造成网上账户被盗的情况大体分三种:一是购物网站安全措施不到位,致用户信息泄露,从而造成用户账户被盗;二是,用户没有正确的安全防护意识,未对自己的账户或电子钱包设置安全科学的密码,从而造成损失,吴女士的经历就属此种原因;三是由于密码被破解:南京警方曾破获的一起网购盗窃的案子里,犯罪嫌疑人就是利用网上的一种密码破解软件成功潜入被害人账户实施盗窃的;四是木马病毒通过QQ、旺旺、MSN、论坛等发送的不明链接,如果用户无意点中,则会使自己的账户受到侵害。 

  刘春泉律师认为,用户网上账户被盗,要划分责任,首先确定账户被盗的原因。如果由于购物网站的过失,导致用户信息被泄露,则用户的损失要由网站来承担,但证明这一责任的证据必须要由用户来搜集并出具,一般来说举证很难,绝大部分情况,账户被盗的损失只能由用户自己承担。如果由于用户的账号被黑客登录了,或者染上木马病毒,或是自己不小心泄漏用户名账号等,由于这个原因账户钱被盗,应该由用户自己承担责任。他建议用户遇到这种情况,最好报警,以将损失降到最小。 

  网购狂欢时代如何防盗? 

  电商促销带来网购狂欢,拉动庞大消费力,同时也带来很多安全隐患。如何预防网购被盗? 

  今年在“双十一”网购潮掀起之前,中国电子商务研究中心即发出网购消费预警,告诫消费者在网络大采购时,“切莫贪小便宜,在没有任何资质认证的网站下单,更不要轻易点击各种通过QQ、旺旺、MSN、论坛等发送的不明链接。此外,下单时,最好保留聊天记录、下单截图、认证短信、确认邮件等信息,以备出现纠纷时通过全国各地消保委、工商局或中国电子商务投诉与维权公共服务平台寻求申诉、维权和帮助,挽回损失。” 

  刘春泉律师强调,网购用户要避免账户被盗,必须熟稔互联网常识,密码设置要有科学性,不要用普通数字或生日、电话号码、或中文名字的拼音,或英文加姓氏等设置成密码。因为犯罪分子一般都是心理学高手,对密码设置有着非常深入的研究,一旦设置不合理就会被破解。此外,电脑、笔记本、智能手机的杀毒软件要及时更新,涉及到金钱交易的活动要固定到家里的一台机器上,不要随便在网吧或陌生人机器上进行网购,在外面交易时,要防范密码被陌生人看到。 

  吴女士在总结自己的教训时认为,网购防盗,需要几个方面的共同努力,除用户注意自己的账户保护外,各大购物网站必须严格做好网络安全防护工作,定期升级维护,此外,在快递环节,不能随便将货物交到非账户户主的手里,网购用户与快递公司之间最好设一个收货口令,从而在最后的收货关口保护网购者的合法权益。

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