江苏北塘区委员表示行贿犯罪档案实行24小时应需服务

时间:2012-04-23 07:55:00作者:刘梅珍 杨敏新闻来源:正义网-检察日报

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  正义网江苏4月23日电(通讯员 刘梅珍 杨敏)“行贿犯罪档案查询承诺服务卡(下称“查询服务卡”)是一张‘贴心卡’,档案查询无假期、全天候,企业非常需要,我们代表委员也要帮助检察机关积极宣传推广。”4月16日,江苏省无锡市北塘区政协委员、区文化馆副馆长黄玉梅这样表示。 

  据黄玉梅介绍,在3月底刚刚结束的该区两会上,近千位代表委员均收到了该区检察院的一份特殊礼物——查询服务卡。小小的服务卡上,查询地点、服务时间、查询手续等信息一应俱全,受到代表委员欢迎。 

  “这张查询服务卡是我院精心制作,特地在两会期间赠送给代表委员的,旨在宣传、推广、深化行贿犯罪档案查询工作,并期待代表委员积极参与推动辖区查询工作规范性文件的出台。”北塘区检察院检察长李勇忠道出了赠送服务卡的初衷。作为区人大代表,他在区两会期间,也成为查询工作的“专业宣传员”。 

  今年2月16日,全国行贿犯罪档案查询系统正式在全国联网开通,作为基层检察机关,特别是在苏南发达地区,查询工作的需求量越来越大,服务要求也越来越高,如何更好地提供服务,推动查询工作的开展,北塘区检察院不断探索着。 

  早在2009年5月,江苏省检察机关实现行贿犯罪档案查询三级联网以来,该院就一直积极探索开展查询工作的好点子、好举措。结合辖区实际,他们创新实践了“知行式工作法”,即通过对查询单位和个人的认知度、需求度及满意度的全方位、多角度、立体式调查,了解客观需要,明晰工作不足,因需施策,尽力提供符合实践需要的服务。

  在这些服务措施中,“无假期、全天候”服务给代表委员们留下了深刻印象。据悉,在2010年9月的一次查询满意度征询会上,一位参会人员不客气地指出“节假日期间不接受查询请求,未能满足因上班时间冲突的特殊职业人群的查询需要”,希望该院能仿效金融机构的“无假日服务模式”,满足查询单位和个人的合理需求。 

  该院对上述反馈非常重视,立即着手对服务方式进行改进,很快出台无假期服务查询制度。不久,在“无假期”基础上,向“全天候24小时应需服务”拓展,实现了全天24小时、全年365天的服务全覆盖。眼下,在任何时间,北塘区辖区内有查询需求的单位或个人,只要提供查询所需资料,并进行电话或QQ预约,该院便会安排专人接待查询。 

  李勇忠表示,此次向代表委员赠送服务卡是该工作法进一步深化的体现。服务卡发出后,得到了代表委员的好评。 

  截至发稿前,该院共受理查询3409次,20家单位或个人因有行贿犯罪记录被处置,有力净化了辖区市场环境,取得了较好效果。

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