专访朱巍：守土有责，拒绝“伪劳动者”收割流量｜聚焦短视频乱象治理

当虚假摆拍的“悲惨故事”在算法助推下收割流量,一场围绕职业人设的信任危机正在蔓延。外卖骑手、网约车司机等新兴职业为何成为虚假摆拍的“重灾区”?平台应如何作为?相关法律法规应如何完善?

记者就此采访了中国政法大学副教授、北京电子商务法法治研究会副会长朱巍。

记者:为何外卖骑手等新兴职业成为虚假摆拍的“重灾区”?

朱巍:外卖骑手等灵活就业岗位因职业门槛低、模仿成本小,且与民众日常生活高度关联,成为短视频创作的易用素材。而公众对外卖骑手等群体的认知相对单一,恰为内容创作者提供了可操作空间——通过虚构剧本制造戏剧化冲突、引发情感共鸣,将“外卖员”标签异化为可批量复制的流量符号。

这一现象背后,短视频平台的流量逻辑起到了推波助澜的作用。算法在精准匹配用户兴趣的同时,内容生产者亦在主动解构算法机制:一方面迎合“情绪价值”“故事冲突”等平台偏好,另一方面通过强化身份伪装、制造对立场景等方式提升内容吸引力。这样一来,这类摆拍内容越来越多。

记者:假冒新就业形态人员的虚假摆拍视频呈现哪些共性特征?为何能快速吸引流量?

朱巍:内容上,通常以悲情叙事为主,讲述或制作感人或悲惨的故事来吸引公众关注。有的甚至利用老人、儿童、贫困家庭等弱势群体的形象,渲染或夸大他们的困境,引发公众的同情。场景设计上,使用外卖骑手服饰、电动车餐箱等真实元素增加内容可信度。通过网购相关制服,伪造“ 真实劳动者”形象。核心的情绪点是通过文字、镜头和评论强调悲情,激发同情心、愤怒或不满情绪,触动观众情感、激发观众参与讨论的热情,在算法推荐机制下,进一步推动了内容的传播,使得这类摆拍视频在短时间快速获得流量。

记者:部分虚假摆拍账号因违规被封号,但摆拍者仍然可以通过频繁更换身份标签规避监管,平台如何建立长效治理机制?

朱巍:平台应该尽到审核义务,保证推送内容的真实性。社交媒体平台在享受巨大经济效益的同时,在对网络谣言的识别、审核、分发等内容生态的管理,应有更严格、切实的举措落地。比如,内容平台可以从止谣、辟谣、治谣等维度,系统化建设网络谣言防治体系,做好网络谣言治理的“守门人”。一方面,加强对内容编辑、信息发布、跟帖评论等环节的审核管理,有效屏蔽过滤劣质流量,从源头断绝违规、违法内容的扩散。另一方面,限制虚假拼凑、造谣传谣类劣质信息推送等,让算法真正服务于主流价值导向。

记者:虚假职业人设泛滥对公众认知和社会信任体系造成了哪些具体危害?

朱巍:一些虚假职业人设,掩盖了职业的真实生态,让公众对骑手等职业的认知停留在“虚假视频”带来的刻板印象里。卖惨的一种常见套路就是骑手遭受顾客种种的刁难,事实上,多数顾客对外卖骑手的态度并非如此,理解、体谅、共情才是主流情绪。将个别人的非理性态度无限扩大、渲染,就是无视现实、渲染对立情绪,撕裂社会共识。不仅扰乱传播秩序,也会削弱社会的信任根基。

作者:何慧敏 李梦欣

审核:尚晓宇 李国民 侯文昌