代表委员热议检察工作报告(之四)

时间:2014-03-12 08:34:00作者:张伯晋 党小学新闻来源:正义网-检察日报

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  民生服务热线

  帮老百姓找到解决问题的快速通道

   

  评议人:山东省德州市宝丽洁物业管理有限公司经理焦文玉代表

  “坚持和发展‘枫桥经验’,完善民生服务热线,加强检察长接待、视频接访、下访巡访、巡回检察等工作,真诚解决群众反映的问题,共办理群众信访47.9万件次。”        

  ——摘自《最高人民检察院工作报告》

  山东省检察机关的民生热线办得很好。在我们那里的基层检察院,大厅有登记本,老百姓可以在上面写下需要检察院帮忙解决的问题。不属于检察院解决的,本子上都会回复写明应当找哪个具体机关或部门去解决。这也是一种“民生热线”。建议检察机关的民生热线服务可以更进一步,服务更深入、更彻底,无论是书面登记还是电话热线,都应当记录下老百姓的问题,能解决的就解决,不属于自己职能范围的,就帮助老百姓联系相关职能部门,引导老百姓去顺利沟通、解决问题。民生问题无小事,不仅是检察机关,建议所有的政府部门在民生问题上也都设立民生热线,积极帮助老百姓找到解决问题的快速通道。

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