潍坊市公安局高新分局今年以来共回访监督员2.6万余次

时间:2012-09-07 11:18:00作者:朱晶新闻来源:正义网

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  正义网山东9月7日电(记者 朱晶)俗话说有事找警察,那谁来监督警察的工作呢?“聚焦执法公正”采访团连日来在山东省公安机关走访,对公安机关规范化的执法场所以及民警依法按程序执法办案印象深刻,但除了内部考核,群众如何来监督公安工作成了记者的疑问之一。今天到达山东省潍坊市公安局高新分局,由分局首创的回访、整改、服务、监督“四位一体”警务回访体系解答了这个疑问。

  警务回访,即对110接警、刑事案件、治安行政案件办理、日常行政管理和服务群众等警务活动进行回访,所有警务工作都公开接受群众的监督。回访方式包括短信互动听评价、电话沟通问情况、上门解疑等。

  潍坊市公安局高新分局成立有警务回访工作办公室,制定了《警务回访工作暂行规定》,积极构建“层级清晰、责任到人”的“三级回访”工作体系。一线执法服务所队负责对本单位接处警警情、办理案件、受理审批事项进行回访,回访办每月再随机抽取不少于30%的案件事项进行复访。分局自主研发并应用了警务回访综合系统软件,将每次回访的情况及时录入到数据库,定期研判,对群众投诉多的警种、事项找专人谈话专项整改,并向当事人反馈。

  与此同时潍坊市公安局高新分局向社会推行“千人监督计划”,从人大代表、政协委员、企业、个体工商户、行政事业单位、新闻媒体及辖区群众中聘请监督员10806名,把公安工作的评判权、审议权、考核权交给群众,让监督员从执法、服务、纪律、作风等方面摆查发现和整改解决公安队伍存在的突出问题。

  对于监督员反映问题和提出建议,该局制定了“问题反映——核查督办——整改提高——通报反馈”工作链条,对于能够当场解答的现场答复;对于不能当场解答或需进一步改进完善的,由分局纪委列为重点事项,由责任单位进行办理;对于倾向性问题,纪委汇总报分局党委研究整改措施,予以跟踪督办,确保整改落实到位。

  今年以来,潍坊高新区公安分局共回访26452人(次),收到意见和建议691条,其中表扬类656条、批评类35条。2010年,在山东省群众安全感满意度大调查中,潍坊高新区安全感和满意度分别达100%、99.36%,均列全省非行政区划县级公安机关第一位。

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